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手机上网漫游 当心“暗流”汹涌

作者:yanghai | 来源:兰州市消费者协会 | 日期:2012-6-26 17:45:31 | 人气:

  随着智能手机的普及,手机的屏幕越来越大,机身越来越薄,性能也越来越强。对于消费者来说,技术的进步永远能够带给人欢喜,眼下使手机上网已经成为许多人日常的娱乐和消遣。但对智能手机性能的不熟悉,对上网套餐服务的不清楚,或对手机上网流量计费的不了解,使得不少消费者因此背上了高额的流量费用。

  【投诉1】今年3月2日,家住渭源路某小区的郝女士在家中摆弄女儿一星期前购买的一款“华为”平板大屏幕手机约3小时,隔日女儿回来发现该手机上网产生的流量费用高达570元,随即向电信公司进行查询。原来郝女士在使用手机3G上网功能看视频时,未关闭3G上网功能,只要手机在开机状态,手机就自动切换到3G上网的状态。所以高额的流量费用便由此产生。

  【投诉2】大学生小吴5月10号向消协投诉,今年2月在武都路某手机专卖店购买了一款行货“酷派808”型平板手机。在联通营业部订制了手机每月上网5元30兆流量的套餐。但截止到5月6日,该手机产生额外流量费740多元,其中5月4日手机在三分钟内,就产生14兆上网流量。小陈认为,自己的手机在未上网状态下就产生流量非常不合理。最后在消协工作人员的协调下,经售后服务检测发现问题,其手机有一个软件经过了“越狱”,虽属于暂停状态,如用户开通蜂窝数据或是在3G网络状态,该手机仍然会自行下载软件产生流量费用。在消协工作人员的努力工作下,清除和关闭了3G上网功能,之前该手机发生的流量费,由该专卖店承担三分之二费用500元,双方和解而归。

  【投诉3】2月16日姚先生的手机因欠费被停机,经查询发现,该手机分别于2012年1月份和2月14日情人节当天,产生国际漫游数据流量通信费1700元和400元。而姚先生则表示自己从未使用手机上网,也不会使用上网功能,国外更没有任何亲属,手机产生国际漫游数据上网流量又从何而来?始终弄不明白。最后查明属电信工作人员失误造成。在机房更换设备以后电脑输入造成混乱所致。该问题和纠纷经协调,属电信服务不到位,由电信部门承担产生的国际漫游费用,并向姚先生道歉。事情得到了圆满的解决。

  为此,兰州市消费者协会向广大消费者发出警示,在使用手机上网前,应注意以下几点:

  1、手机上网流量的使用情况应时常关注。订制了上网套餐的手机网民,应时常关注手机上网流量的使用情况,以尽可能避免因超流量产生的高额费用的情况发生。

  2、使用WIFI最好关闭3G上网功能。因使用3G网络上网会产生流量费用,所以大多数人便尽可能使用WIFI手机上网,但在信号不稳定和较弱时,有的智能手机会自动搜索,并切换到3G网络,继续提供上网服务。消费者还以为自己使用的是免费的WIFI,实际上是计费的3G网络。为避免这种情况发生,最好将3G上网功能暂时关闭使用。

  3、手机下载、安装软件要谨慎。各式各样的小软件使得手机的功能更多元化,但切勿盲目下载安装。有的软件下载可能需要耗费较高的流量,而有的软件在安装后,将实时刷新,不知不觉中便会产生较高的流量费用。

  4、小心刷机时被植入吸费软件。随着智能手机时代的到来,让越来越多的消费者不再满足于手机原生的系统,转而追求不断刷机操作,甚至一些消费者对行货手机也会进行刷机,以满足自己的“玩机”诉求。

  所谓刷机,通俗来讲就是给手机重新安装系统。刷机后可以使手机的功能更加完善,并且使手机还原到原始状态。但是刷机也存在一定风险,首先刷新过的手机厂家是不给保修的,更重要的是,很容易被某些不法刷机商植入一些吸费软件等,让消费者蒙受巨大的经济损失。

  所以喜欢赶时尚玩手机的消费者,特别要注意被植入的吸费软件,以避免造成连环套的经济损失。

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【责任编辑:YangHai】
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